אמנת השירות
אנו, עובדי חברת אס.קיי.גי תעשיות בע"מ (להלן "החברה") ומנהליה מתחייבים בזאת להעניק שירות איכותי, מקצועי ואמין לכל לקוחותינו.
אנו מאמינים כי שרות איכותי הנו ערך עליון ושואפים לספק ללקוחותינו חווית שרות ברמה הגבוהה ביותר.
אנו מאמינים כי ללקוח הזכות:
- לבחור את הטיפול המקצועי אותו הוא יקבל.
- לקבל מידע אמין אודות השרות אותו בחר לקבל מאיתנו.
- לקבל שרות זמין ואמין.
- להיות נגיש למנהלי החברה על כל בעיה שנתקל בה.
- לקבל מענה מהיר ומקצועי לכל פניה.
- להגנה על פרטיותו וכבודו.
אנו מתחייבים
- לפעול ביושר, בהגינות, באמינות ובתום לב.
- לעמוד בהתחייבותנו ללקוח.
- למסור ללקוח מידע אמין.
- לכבד את החוק והאתיקה.
- לקחת אחריות על בעיות שנוצרו כתוצאה מליקויים שהיו בעבודתנו.
- להקשיב ללקוח ולצרכיו ולפעול בהתאם לכך.
- להיות רגישים לכך כי זמנו של הלקוח יקר ולכבד את התחייבותנו לעמידה בלוח זמנים.
- לשמור על כבוד הלקוח ופרטיותו.
- לטפל בצורה המקצועית ביותר במקרה של חוסר שביעות רצון לקוח.
- להיות ערים וקשובים לצרכי הלקוח.
- לעשות כמיטב יכולתנו להעניק ללקוח חווית שרות.
אמנה זו, שאנו חתומים עליה, הינה אבן דרך בתהליך מתמשך של שיפור השרות שאנו מעניקים ללקוחותינו.
החברה נושאת על דיגלה את שביעות רצון הלקוח ומאמינה כי שרות איכותי, מסור ואמין יסייע לה להגשים את מטרותיה.
לשם כך מצאנו לנכון לחתום על אמנה זו כל עובדי החברה ומנהליה